• Imprimeix

Què és l'experiència d'usuari

L'experiència d'usuari (UX) és el més important de qualsevol projecte digital. És tot el que passa pel cap a una persona quan interacciona amb una interfície:

  • Llenguatge: ha de ser sintètic, clar, natural (sense tecnicismes) i els textos han d'estar ben redactats
  • Orientació: l'usuari ha de saber com moure's pel web i ha de saber on fer clic per trobar la informació que necessita
  • Disseny gràfic
    • Ha de resultar atractiu 
    • Ha d'aconseguir dirigir l'atenció de l'usuari
    • La informació ha d'estar ben jerarquitzada
    • S'han d'utilitzar correctament la tipografia, els colors i les imatges
  • Experiència prèvia:
    • La web ha de seguir els estàndards que coneix l'usuari
    • La corba d'aprenentatge ha de ser mínima
  • Presa de decicions: l'usuari ha de tenir la certesa que està en el lloc correcte i que pot pendre decisions sense equivocar-se. 

Una bona experiència d'usuari produeix fidelització, efectivitat, satisfacció, bona imatge de marca, recomanacions, confiança per provar, conversió.

Una experiència d'usuari dolenta provoca abandonament, no retorn, consultes, frustracions, crítiques, pèrdua de confiança, ineficàcia, enuig, pèrdua de temps.

Experiència d'usuari
Data d'actualització:  11.12.2015